People Don´t Change

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O tratamento ao consumidor Brasileiro é uma piada. Coloco abaixo dois casos que ocorreram ontem e hoje comigo. Uma total falta de respeito ao consumidor…

Caso 1 - TIM: Migrei meus celulares da Claro para a TIM, aproveitando a promoção Chip Avulso 19,90. Levaram 1 mês para migrar os números da Claro para a TIM. E eu pagando 2 contas, uma para a Claro e outra para a TIM. Só ocorreu a portabilidade quando abrimos um protocolo na ANATEL. 

A primeira conta veio correta. 15 dias, metade dos 19,90 reais.

A segunda conta, como foi colocada  em conta familia, veio com 23 dias úteis. O valor cobrado: 23 reais. Pera aí, se eu pago 19,90 por 30 dias como veio 23 reais para 23 dias ? Fora isto, conta unificada e veio uma conta separada para um dos celulares migrados. Também foi cobrado 9,90 para a promoção R$ 0,25 de um dos números, promoção esta foi vendida como gratuita na aquisição. Em resumo, vários erros de faturamento.

Ligo para o *144, aguardo 1 hora sendo transferido de departamento para departamento até que entro em contato com um atendente do faturamento. Ele me informa que o problema gerado foi de um erro de cadastro na TIM e que seria resolvido em 72 horas. Isto mesmo, 72 horas por um problema que é da empresa e não meu. Ele solicita que eu cancele o debito em conta até o problema ser resolvido.

Após as 72 horas, ligo para TIM. Três tentativas em vão. E em cada tentativa tinha que explicar tudo novamente. Mesmo com o protocolo da TIM, que deveria ter todo o meu problema descrito, não adiantou. E pior, quando iam me transferir para o departamento responsavel, a ligação era desligada.

Na quarta ligação, um atendente me informou que o protocolo que eu informara não existia. Engraçado, os outros três atendentes disseram encontrar o tal protocolo. Isto ja estava a 90 minutos tentando resolver o meu problema, que é pagar a conta para a TIM. Eu apenas quero pagar a conta. Será que é tão difícil para uma empresa receber o pagamento correto de um cliente ?

O tal atendente, então disse que eu teria que iniciar todo o processo novamente. Ou seja, informar tudo novamente e aguardar mais 72 horas. Claro que não fiz isto.  Desliguei o telefone e abri um protocolo na ANATEL.

Caso 2 – Submarino: Recebi uma oferta do cartão submarino de promoções por conta da solicitação do cartão.  Apesar de eu ter outro cartão que nunca deu problema, solicitei.  Fui comprar um livro para a minha esposa e o cartão foi negado pela administradora. Entrei em contato com o Submarino e eles informaram que eu deveria trocar o cartão no site. Entrei no site e ao selecionar a opção informada sou informado que o pedido não poderia ser alterado. Informo isto novamente para o Submarino e recebo a mensagem que tenho que fazer o procedimento informado. Como fazer se não funciona ?

Entro no chat e sou informado que tenho que ligar para um número em outro estado. Digo que não vou ligar, pois vou gastar telefone para resolver um problema  que não foi gerado por mim e sim pelo Submarino. Peço para cancelar o pedido e recebo a resposta que não posso cancelar o pedido. Tenho que aguardar o cancelamento automático. Beleza, você quer fazer as coisas certas mas as pessoas complicam.

Então, segunda, cancelarei o cartão Submarino que não funciona bem como comprarei o livro do concorrente.

E vocês, já passaram por um problema deste tipo ?

O filme Avatar, que está estourando os recordes de bilheteria, tem um enredo tão antigo quanto a história da Humanidade. Um soldado é enviado para aprender os costumes dos inimigos e facilitar que eles sejam derrotados. Mas se apaixona por uma inimiga e muda de lado. Um dos momentos fascinantes é quando o soldado aprende a saudação dos inimigos: “I see you”. “Eu vejo você”. Esse “ver” não quer dizer “enxergar”, mas conectar-se com o interior do outro. É muito bonito.

Lembrei-me do “I see you” quando pensei em escrever um texto sobre o Haiti. Puxa, mas todo mundo já escreveu sobre o terremoto! Então o Cônsul Geral do Haiti em São Paulo surge dizendo que a tragédia foi boa, pois assim o mundo prestaria atenção neles…

Pois é. Como são insignificantes nossos vizinhos miseráveis, não? Só sabemos deles quando uma tragédia acontece. Foi preciso um terremoto gigante pra gente dizer aos haitianos:

- I see you.

Finalmente o mundo olhou pra eles. Mas como é que olhamos pra eles?

A televisão já nos treinou para as tragédias, portanto imagens de corpos soterrados, resgates dramáticos e brigas por comida até chocam, mas já não estarrecem. São parte de uma estética familiar. Na revista Veja sobre o terremoto, por exemplo, entre a foto do corpo abandonado de uma criança sobre um pneu e a foto dos destroços de um prédio, havia um milionário encarte de seis páginas de uma montadora, em papel especial e cheio de cores: compre um carro novo!

Será que vemos o Haiti como um espetáculo?

E o calhorda embate político ideologizando a tragédia e suas conseqüências? O mundo contra os Estados Unidos – e seria contra quem? – que teriam enviado para o Haiti soldados e dinheiro demais, além de tomar conta da coordenação. E o que deveria ser uma ajuda humanitária sem coloração política transformou-se em mais um embate contra o imperialismo ianque. Pergunto se àquele garoto que perdeu a família e está passando fome, essa discussão interessa.

Será que vemos o Haiti como ferramenta política?

Poucos dias após a tragédia a Embaixada do Haiti em Brasília recebeu pedidos de mais de 200 brasileiros interessados em adotar uma criança. Tenho uma infinita admiração por quem escolhe adotar um filho, mas não consigo deixar de pensar que, pretinho por pretinho, o Brasil tem milhares. E branquinhos. E pardinhos. Todos vivendo sua tragédia particular, precisando de comida, de um lar, de educação e de amor. Mas nenhum deles tem a sorte – olhe só, “sorte”- de um terremoto como tiveram os órfãos do Haiti.

Será que vemos o Haiti como uma oportunidade?

Pois é. Nossos vizinhos miseráveis são irrelevantes, só sabemos deles quando uma tragédia acontece.

Diferente dos Na’vi do Avatar, nosso “I see you” para os haitianos não é o de um ser que conecta-se com outro.

É o do telespectador que, no intervalo comercial, tem certeza que a tragédia só acontece com os outros.

 Luciano Pires

O RVC nasceu como um grupo de mensagens, depois foi para o Blogger.com, depois para o Wordpress.com. Quando criamos o domínio Ideiah.com.br ele foi devidamente migrado. Como cuidar de 2 blogs + Facebook + Orkut + Twitter dá trabalho, acabamos unificando o RVC com o People Don´t Change. Os Posts e comentários foram migrados e agora só tenho um Blog para dar atenção. Espero publicar pelo menos um assunto por dia, bem como estou aceitando novos publicadores para ajudar a manter o blog em funcionamento.

Esta semana foi a semana mais quente dos últimos anos aqui no Sul do Brasil. Tanto que Porto Alegre passou a se chamar Forno Alegre e era a mais twittada no Brasil. E aparecemos no Accuweather como um dos lugares mais quentes do mundo. O calor foi tanto que várias empresas tiveram suas atividades paralizadas. O que será que nos reserva o inverno ? Nevasca ? Pensando bem até seria interessante. E vocês o que acham disto ?

Bazzinga: Não consegui ainda descobrir o significado. Para quem acompanha o TBBT já ouviu Sheldon falando Bazzinga. E ele fala muito… Alguem sabe explicar de uma maneira simples ???

Extrai o segundo Siso dos quatro que tenho que tirar… Levou 2 horas e doeu muito. Fora isto o dia não era dos melhores. A cadeira estava com problema, minha camisa saiu toda manchada de sangue, sai com a boca anestesiada e nem conseguia falar. Cheguei na farmácia do Nacional e o atendente não queria me vender os medicamentos. Imagine a cena: Eu não conseguia falar e tinha que dar explicações para o Atendente, sendo que eu já havia feito o mesmo procedimento 2 meses atrás… Em resumo: Uma função… E o lado esquerdo do rosto inchou… Mais que o primeiro. Mas faz parte…

Concordo com a Sandy. Finalmente. Explico: No twitter da moçoila ela critica que o Brasil tem dado mais atenção ao Haiti que as tragédias que estão ocorrendo no Brasil. A região Sul, Angra, São Paulo e agora outros estados estão sendo devastados por conta das enchurradas. Penso que primeiro temos que ajudar os nossos e depois os outros necessitados. Claro que isto está virando política de quem dá mais (Claro, para o Haiti). Por conta disto, os nossos Brasileiros podem se afogar ou ficar com fome ou sem abrigo.
Sandy, te dou toda a razão neste assunto.

Estou travando uma guerra com os aliados do Avatar. Estes aliados são todos pessoas adultas, pais de familia, uns beirando os seus 40 anos. Eu comentei que não iria ver o Filme e começaram as críticas. Uma colega quase teve um orgasmo por conta do filme… Não sei porque ? Uma animação feita para crianças que os adultos se apaixonaram ? Vi o Exterminador e gostei. Vi o Titanic e não gostei. Agora porque tenho que gostar do Avatar ? Antes que as críticas sejam feitas, vi o making off do filme e não gostei. Vi o trailer e não gostei. E vocês o que acham disto ???
PS: Tomara que ele não leve um Oscar. Que todos fiquem para o Star Trek e para o Guerra ao terror.

Era só o que faltava…

Um cidadão americano de Santa Fé, Novo México, está processando sua vizinha por ela recusar-se a desligar o roteador Wi-Fi e insistir no uso de um telefone fixo sem fio.

De acordo com a rede de TV NBC, Arthur Firstenberg, 59 anos, entrou na Justiça alegando sofrer ´sensibilidade a radiações eletromagnéticas´. Arthur alega que o uso de equipamentos eletrônicos sem fios como celular, telefone fixo sem fio e roteador Wi-Fi fazem mal à saúde humana e, em particular, a ele.

Firstenberg afirma que sofre dores de cabeça, dores de estômago e mal estar desde que sua vizinha passou a usar eletrônicos e navegar na web por redes sem fio. O autor da ação diz ainda que já tentou um acordo amigável com sua vizinha mas ela se recusa a desligar seu iPhone.

O cidadão do Novo México disse à Justiça que tem sido obrigado a dormir dentro de seu carro ou na casa de amigos para escapar dos malefícios causados pelas conexões de sua vizinha. Boletins médicos e exames de saúde acompanham o processo.

A acusada diz que não mudará nada em seu comportamento pois age dentro da lei e não incomoda ninguém. Um tribunal do Novo México vai decidir se Firstenberg tem alguma razão no pedido.

Embora existam várias reclamações pelo mundo de que celulares e Wi-Fi causem problemas à saúde humana não há nenhum estudo conclusivo sobre o assunto.

Felipe Zmoginski, de INFO Online

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